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Ferramenta Colorificio Manno rispetta le norme italiane ed europee che tutelano il consumatore tramite il diritto di recesso.

Prima di effettuare un acquisto ti consigliamo di leggere le condizioni di vendita. Tutti i contenuti che regoleranno il nostro rapporto si trovano in calce a tutte le pagine del sito e alcune parti vengono riportate anche nella pagina dei prodotti o in fase di check out così come da normativa vigente.

Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005, a norma del quale:

1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

 

2. Fatto salvo l'articolo 53, il periodo di recesso di cui al comma 1 termina dopo quattordici giorni a partire:

 

a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;

 

b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:

 

1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

 

3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene;

Ai sensi di quanto previsto nel predetto articolo, e considerando la normativa espressa nella Direttiva Europea 2011/83/UE in difesa dei diritti dei Consumatori e approvata il 10 ottobre 2011, il Consumatore (intendendosi esclusivamente come persona fisica che effettua l'acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale e/o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto anche senza giusta causa per gli acquisti effettuati:

  • Sul sito web wwww.ferramentamanno.it;
  • Tramite ordine telefonico;
  • Tramite ordine di posta elettronica

entro e non oltre 30 giorni solari dal ricevimento del prodotto/prodotti (il termine di comunicazione del diritto di recesso è stato volutamente dilazionato dalla nostra azienda per offrire un servizio sempre più qualitativo).

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare correttamente il diritto di recesso il cliente deve informare Ferramenta Colorificio Manno entro e non oltre i 30 giorni solari dalla ricezione dell'ordine (fa fede il tracking). L'avvenuta consegna rimane qualificata come tale anche se la consegna è stata ricevuta da un incaricato del destinatario.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente può:

-utilizzare il modulo tipo di recesso contenuto nell'allegato I del Codice del Consumo parte B;

- comunicare la propria intenzione ad esercitare il diritto di recesso tramite e-mail a ferramentamanno@gmail.com oppure utilizzando il modulo di contatto del sito web.

DATI NECESSARI

Il consumatore dovrà contestualmente riportare:

-Dati anagrafici che potranno ricondurre l'acquisto alla sua persona;

-Numero d'ordine;

-Importo speso ed eventuale prova d'acquisto qualora questa sia presente nel pacco ricevuto.

-Data in cui ha effettuato l'ordine

PRODOTTI ESCLUSI DALLA NORMATIVA DEL DIRITTO DI RECESSO

Sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti prodotti:

- i prodotti personalizzati e/o confezionati su misura (Es. personalizzazione colore nelle vernici);

- i prodotti sigillati e poi aperti, che non sono oggetto di restituzione per ragioni di sicurezza e igiene;

- i prodotti soggetti a deterioramento;

- i prodotti che sono mescolati con altri in modo inscindibile e per loro specifica natura.

Nel caso di colorazione di vernici su indicazione del cliente, essendo prodotti personalizzati non godranno del diritto di recesso. Qualora il cliente voglia personalizzare una vernice potrà ricevere diverse foto del catalogo per verificare che esse corrispondano quanto più possibile alla percezione che l'occhio umano avrà una volta applicato. Per propria costituzione, le foto fatte con strumenti digitali soffrono di un cambiamento anche se pur impercettibile rispetto alla realtà. Esso può dipendere dal tipo di strumento utilizzato per effettuare la foto, lo schermo e l'impostazione dello stesso che permette al cliente di guardare il prodotto. 

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO/PRODOTTI

Il consumatore deve restituire o consegnare i beni a Ferramenta Colorificio Manno senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. 

Trascorso questo termine la richiesta a recedere viene considerata nulla.

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti / parti di prodotti consegnati. Non è possibile recedere per un solo componente.

COSTI DELLA RESTITUZIONE  

I costi di restituzione del prodotto/prodotti sono a carico dell'acquirente.

Il cliente potrà avvalersi del servizio di ritiro a domicilio offerto da Ferramenta Colorificio Manno dietro previo pagamento anticipato dei costi. La responsabilità della restituzione sull'integrità dei prodotti rimane a carico dell'acquirente.

Ove applicabili e esplicitamente indicati durante il procedimento di acquisto, sono a carico del cliente gli oneri e i dazi doganali, i quali non verranno rimborsati in caso di esercizio del diritto di recesso.

Qualora il cliente abbia scelto una spedizione con servizi aggiuntivi, diversi da quella standard offerta dal sito web (Spedizione gratuita), Ferramenta Colorificio Manno non rimborserà le spese di spedizione aggiuntive in quanto servizio richiesto espressamente dal cliente. Lo stesso vale per possibili consegne al piano, consegne su appuntamento e tutto ciò che non rientra nella casistica della spedizione standard.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI BENI

Il cliente che vuole restituire i beni deve:

- Restituire il prodotto/prodotti completi di ogni parte, accessorio, libretto di istruzioni e qualsiasi altra cosa abbia ricevuto;

- Riporre gli articoli nella confezione originale. La mancanza o la distruzione degli imballi originali rappresentano una diminuzione del valore del bene e costituisco una possibilità di diminuzione del rimborso da corrispondere dalla Ferramenta Colorificio Manno;

- Spedire i beni imballandoli diligentemente evitando possibili deterioramenti o rotture durante il trasporto. Si noti che il la responsabilità della spedizione è a carico del cliente che solo in un secondo momento potrà rivalersi col corriere che ha causato un possibile danno;

- Inserire nel pacco di ritorno il nominativo del mittente o di chi ha effettuato l'acquisto e il numero d'ordine. Senza queste ultime non potrà essere corrisposto il rimborso perchè impossibilitati a collegare il prodotto al bene ricevuto.

INDIRIZZO DI RESTITUZIONE

I beni dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

FERRAMENTA COLORIFICIO MANNO

VIA PIERO GOBETTI 19 - 89046 - MARINA DI GIOIOSA IONICA (RC) - ITALIA. TEL. 3533955039

 MODALITÀ DI RIMBORSO

Secondo normativa il rimborso può essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto ed in caso di vendita di beni a distanza tratteniamo il rimborso fino all'effettiva ricezione degli stessi ovvero quanto il Cliente dimostra di aver rispedito i beni. 

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto con l'unica eccezione del contrassegno, in cui il rimborso verrà effettuato tramite bonifico previa comunicazione dati utili per la sua effettuazione da parte del consumatore (I costi del contrassegno verranno trattenuti in sede di rimborso).

Il consumatore dovrà comunicare l'iban in cui effettuare il rimborso o i dati di pagamento utilizzati per l'acquisto qualora esso sia avvenuto tramite un metodo non gestito direttamente da Ferramenta Colorificio Manno (es. pagamento diretto con carta di credito tramite modulo automatico della banca di riferimento e da cui noi non possiamo estrapolare i dati utili per il pagamento).

ALTERNATIVE AL RIMBORSO MONETARIO

E' nelle facoltà del cliente richiedere un cambio prodotto e non un rimborso del bene. In questo caso si procederà nel seguente modo:

- Il cliente comunica come da normativa l'intenzione a voler cambiare il prodotto;

- Ferramenta Colorificio Manno verificherà la disponibilità in magazzino e accetterà o meno il cambio.

- Il cliente spedisce il bene a proprie spese e nelle modalità descritte in questa pagina;

- Alla ricezione del bene, verificatane l'integrità, Ferramenta Colorificio Manno metterà a disposizione del cliente la possibilità di ritiro del prodotto sostituto. Qualora il cliente volesse usufruire del nostro servizio di spedizione potrà farlo comunicandolo ed effettuando il pagamento come da indicazione dalla nostra assistenza clienti.

CAUSE DI RIMBORSO PARZIALE O IMPOSSIBILITÀ DI RIMBORSO

Qualora i beni ci fossero restituiti danneggiati ovvero manipolati in modo tale da determinarne una diminuzione del valore, informeremo il Consumatore al fine di trovare un accordo prima del termine per l’effettuazione del rimborso.

In questo caso proporremo un rimborso parziale al netto della nostra valutazione sul difetto riscontrato o rifiuteremo il rimborso se la situazione lo richieda (es. resa del prodotto inutilizzabile)

In caso di mancato accordo, la nostra azienda si riserva il diritto di contestare l’inadempimento delle obbligazioni poste a carico del Consumatore e/o intraprendere le azioni necessarie a tutela delle proprie ragioni e/o adire le più opportune vie legali al fine di tutelare i propri diritti.

Tra le cause che possono costituire la concessione di un rimborso parziale o completo, a titolo puramente esemplificativo possiamo citare:

- Mancanza e/o la rottura e/o la distruzione dell’imballo per cause diverse dal trasporto verso il Consumatore;

- Mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzione, etc.);

- Chiari e/o evidenti e/o inequivocabili segni di utilizzo diverso da quello strettamente necessario per testare il prodotto;

- La presenza di danni di qualunque tipo non attribuibili al trasporto verso il Consumatore.

In generale possiamo considerare idonei al rimborso completo come da normativa sul diritto di recesso tutti quei prodotti che tornando in azienda possono essere considerati rivendibili.

È nella facoltà del cliente richiedere di rientrare in possesso del bene dopo aver ricevuto la notifica di un rimborso parziale o rimborso negato per le causalità su espresse. I beni rimarranno presso la nostra azienda a disposizione del cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente stesso. La comunicazione di voler rientrare in possesso del bene deve arrivare entro e non oltre 14 giorni dalla nostra comunicazione sulla determinazione delle modalità di espletamento del diritto di recesso pena il decadimento del diritto ed è fatta facoltà di questa azienda distrugge/smaltire il bene a proprie spese ritenendo così il contratto annullato.